Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности. В Zybrik Shift предусмотрены четкие правила компенсаций, соответствующие законодательству ЕС о защите прав потребителей.
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Содержание курса существенно отличается от программы, заявленной на zybrik-shift.org.
- Технический сбой платформы: Критические ошибки на нашей стороне, которые не позволяют продолжить обучение в течение более чем 72 часов.
- «Период охлаждения» (EU Cooling-off): Отказ от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы не просмотрели более 2-х модулей программы.
Процедура запроса
Для инициации возврата выполните алгоритм:
- Отправьте письмо на [email protected].
- Тема: «Refund Request / Номер заказа».
- Укажите ваши данные, название курса и подробную причину возврата.
- Приложите скриншот или подтверждение оплаты.
Сроки и способ выплаты
После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата (согласно правилам AML в Италии).
Исключения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан позже 14 дней с момента транзакции.
- Пользователь изучил или скачал более 50% материалов курса.
- Проблемы с доступом вызваны ПО или провайдером пользователя.